双赢彩票厦门国际银行:“新市民 心服务”服务案例

  定制案例     |      2024-06-06 23:17

  双赢彩票我行高度重视新市民金融工作的推进,持续推进我行“1+3+N”新市民专属金融服务体系的建设和完善。我行于2022年6月27日推出福建省内首款新市民专属借记卡-“幸福无限卡”,并于2023年5月31日上线手机银行“新市民金融服务专区”。截至2023年8月末发卡已突破8万。

  2022年3月银保监会、人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》(以下简称《通知》),对提高“新市民”金融服务可得性和便利性做出了指导。

  我行*****时间在总分行,成立由总分行行领导牵头的新市民工作领导小组,强化新市民工作的组织管理,确实保障新市民金融服务各项行动举措落实到位,全行更好“一盘棋”地推进新市民金融服务工作。

  1、发行专属新市民专属“幸福无限卡”。我行于2022年6月27日发行省内首张新市民幸福无限卡,幸福无限卡权益涵盖话费立减、电影观影、京东消费、喜茶消费、微信立减等多重权益,客户可根据自己通过该卡的消费贡献自由选择上述其一权益。在做好新市民客群促消费的同时,持有新市民卡还可享受卡年费、工本费、短信通知费、小额账户管理费多项费用减免,有效降低新市民用卡成本。

  2、电子渠道新增新市民金融服务专区。我行整合“1+3+N”新市民金融服务内容,并于2023年5月上线了手机银行“新市民金融服务专区”,包含“基础账户服务”、“专属产品”、“专属贷款”、“智慧精选”、“生活服务”、“新市民政策宣导”、“视频专区”及“新市民信箱”八大服务频道,将作为我行统一服务载体,整合我行新市民产品与服务;后续将进一步丰富服务内容与客户体验,持续提升新市民金融服务的可得性与便利性。

  3、推出系列专属服务。2023年以来,推动分行选择部分营业网点,开辟专属新市民服务之角,挂牌“新市民之家”,配备手机充电区、休闲阅读区、智能健康初筛、自助打印复印设备等;设立每月1日为“新市民温情日”,定期开展新市民关爱计划,不定期举办政策宣传、健康讲座、金融课堂、职业提升等主题活动,并于4月28日发布“新市民,心服务”专题关爱故事宣传视频,为新市民提供一站式、定制化、多场景双赢彩票、全生命周期的专业化金融服务。

  4、持续开展主题宣传。我行发布了《厦门国际银行-新市民金融服务手册》,依托网点、微信公众号及营销人员,持续向新市民群体普及宣传我行新市民金融产品和服务,积极向新市民宣导日常金融知识,提升防范非法金融活动意识。

  我行以数字化为引领,紧紧围绕新市民关切的生活、就业、发展3个核心需求,推出N款量身定制的产品与服务,提升新市民金融服务的可得性和便利性,增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

  截至2023年8月末,我行新市民卡发卡量突破8万张。2022年以来全行共面向当地新市民群体开展的金融教育宣传活动超300场。

  该体系以数字化、线上化为依托,重点围绕新市民关切的“生活、就业、发展”三个核心需求,打造N项量身定制的产品与服务,以提升新市民金融服务的可得性和便利性。

  做好新市民金融服务是发展普惠金融的必要举措,也是满足人民群众对美好生活向往、促进共同富裕的必然要求。我行将结合区域发展特点及各分行特色优势,加大新市民服务投入力度,通过“生活+金融”的多场景渗透,持续完善“1+3+N”专属金融服务体系,积极践行服务新市民的社会责任,让金融力量更好地惠及民生